Preguntas frecuentes

Recuerda que si necesitas ayuda, puedes escribirme al 9999474016 WhatsApp para guiarte con tu compra.

¿Donde están ubicados?

Nos encontramos en Mérida Yucatán en la col. San Antonio Kaua. Calle 83 415, entre 14 y 16, 97173. Estamos a un costado de plaza Kukulcán (del lado de Lapa Lapa) y a dos esquinas de circuito colonias. Sigue nuestra ubi en Google Maps: Entre Hilos Kukulcán. Te adjunto un videito que puede servirte como guía.
¿Cuáles son los horarios de la tienda física?

Lunes a Sábado en nuestros horarios: 12:00-3:00 PM y 4:00-830 PM Será un placer recibirte en nuestro espacio. Te recomendamos consultar nuestras historias diarias en instagram y seguir nuestra ubicación en Google Maps: Entre Hilos Kukulcán. ¡Feliz de recibirte! ♥
¿Cuáles son las opciones de entrega y envío?

1. Recolección en tienda física: Solicita tu pedido en mostrador con tu nombre y apellido. Podrás recolectar dentro de nuestros horarios laborales a partir de que recibas el correo de "pedido completado" en tu bandeja. En caso de que sea recolección de urgencia, consulta el status de tu pedido al 9991201471 WhatsApp (atención en horario laboral). Recuerda que no podremos apartar pedidos realizados vía web sin tu comprobante de pago. 2. Envíos nacionales: Enviamos mediante la paquetería de FedEx por $290 con el servicio de 3-5 días hábiles. Nuestro tiempo de procesamiento puede abarcar 1-5 días hábiles (lunes-viernes) adicionales a los tiempos de paquetería. Si necesitas tu paquete para una fecha límite o especial, contáctame al 9999474016 WhatsApp (atención en horario laboral). 3. Recibe a domicilio: Para esta opción dentro de la ciudad de Mérida, llegamos hasta ti por Uber Entregas y cotizamos de acuerdo al kilometraje; los envíos se realizan dentro de nuestro horario de tienda. Contáctanos al 9999474016 WhatsApp (Atención en horario laboral) para recabar tus datos de destino.
¿Qué pasa si no encuentro un producto que vi en Intagram/Facebook/TikTok?

Si viste algo en mis historias o publicaciones en las redes y no lo encontraste en este catálogo, por favor escríbeme al 9999474016 WhatsApp (atención en horario laboral) para apoyarte a consultar disponibilidad del producto. La venta se realizará fuera de la plataforma web (a través de nuestro chat de WhatsApp) y podrás pagar por transferencia, depósito o link de Mercado Pago. Generaremos un segundo ticket de compra. IMPORTANTE! Haznos saber que deseas recibir ambos pedidos juntos en tu entrega/envío para resguardarlos en la misma caja de apartado.